Author Topic: Probleme bei der erstmaligen Whitelist-Erstellung...  (Read 1161 times)

Offline Klaus Brusius

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Probleme bei der erstmaligen Whitelist-Erstellung...
« on: October 20, 2016, 03:16:39 AM »
Hallo,ich bin neu hier und habe gleich ein Problem.Der Fortschrittsbalken bleibt bei der erstmaligen Erstellung der Whitelist bei 9% stehen.Fehlercode: 2. Keine Kommunikation mit dem Applikations-Whitelist-Server möglich.
Gescannt wurde gerade...>Excluded: c:\users\kb\appdata\...\super italia - vol.23\art.jpg<,dann kam der Stop.
Mehrere Vesuche schlugen fehl! Mein Rechner hat das Betriebssystem Win7, 64-bit SP1,3,3GHz.
Danke für eine Lösung des Problems.

Offline hendy

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Re: Probleme bei der erstmaligen Whitelist-Erstellung...
« Reply #1 on: October 20, 2016, 01:37:35 PM »
Hello,

To help us to better understand the issue, could you send the log files to secureaplus@secureage.com.
Here are the steps:
https://support.secureaplus.com/how-to-collect-logs/

Danke,
Hendy